سياسة الإرجاع والإستبدال

يسمح بالإرجاع أو الإستبدال خلال 24 ساعه من تاريخ ووقت الإستلام ,وذلك وفقا للشروط التالية:

• أن يكون تاريخ طباعة الفاتورة لم يتجاوز 3 أيام.
• أن تكون المنتجات مغلفة بالتغليف الأصلي وعلى نفس حالتها الأصلية .
• أن لاتكون المنتجات مباعة من المعرض كأخر قطعه .
• أن لا تكون المنتجات قد تضررت نتيجة لسوء الأستخدام أو ظهرت عليها علامات الاستهلاك, حتى لو كانت ماتزال مشمولة الضمان.
• *ا يجوز ارجاع أو استبدال المفارش والمراتب والإكسسوارات ( الأباجورات – الجداريات – اللوحات- الالحفة- الستائر – السجاد ) بعد الإستلام.
• لا يجوز ارجاع أو استبدال المنتجات التي تم تركيبها بالفعل , مالم يكن هناك عيوب في التصنيع .
• يجب دفع كامل مبلغ الفاتورة خلال مدة أقصاها 7 أيام وفي حال تجاوز هذه المدة يتم إلغاء الفاتورة تلقائيا ولايسترد المبلغ .
• الشركة تحتفظ بالحق التحقق من العيوب وسوف تقوم بإصلاح أو إستبدال المنتجات التي يوجد بها عيب مصنعي وفقا لتقدير قسم الصيانة .
• يحق للعميل استلام الأصناف المشتراه خلال فترة أقصاها شهر من تاريخ الشراء.
• تقدم الشركة خدمة التخزين لمدة شهر مجانا في حال تجاوز التخزين الفترة المعطاة وهي 30 يوم من تاريخ الشراء يتحمل العميل دفع رسوم قيمتها 5% من قيمة الفاتورة لكل شهر تخزين ويحق للشركة إلغاء الفاتورة وعدم إسترداد المبلغ في حال رفض العميل دفع رسوم التخزين خلال فترة 7 أيام من تاريخ إبلاغ العميل بقيمة التخزين.
• الشركة غير مسؤلة عن أي تلف أو نواقص في المنتجات في حال قام العميل باستلامها دون تركيب كما أن الشركة غير مسؤولة عن التركيب اللاحق .
• الشركة غير مسؤلة عن أي تلف أو نواقص في المنتجات في حال تم شحنها وتركيبها من قبل طرف خارج الشركة .
• في حال تمت عملية الاسترجاع حسب الشروط المعلنة , تقوم الشركة بتحويل المبلغ المطلوب على حساب بنكي خلال 10 أيام عمل.
• لا يحق للعميل أن يقوم باسترجاع الفاتورة التي صدر بها موافقة بالأقساط عن طريق بنك أو إحدى الشركات التمويلية ويحق له الاستبدال بنفس القيمة.
• في حال تم إصدار فاتورة بعد موافقة إحدى الجهات التمويلية وكانت المنتجات المختارة عليها تخفيضات يتم الاحتفاظ بالرصيد المتبقي لحين إستخدامه من قبل العميل مرة أخرى لفترة لا تتجاوز الشهر .
• في حال تمت عملية الاسترجاع حسب الشروط الموضحة بالأعلى , تقوم الشركة بتحويل المبلغ المطلوب على نفس حساب الشركة , المؤسسة أو الفرد الذي تم الدفع او التحويل من قبله خلال 10 أيام عمل وفي حال طلب التحويل لحساب أخر يقدم صاحب الطلب خطاب رسمي موقع ومصدق من الجهة المعنية دون أن يكون هناك أدنى مسؤولية على الشركة ( شركة رؤية النخبة )
• في حال تم طلب وإصدار الفاتورة لمنتج أو تزويد العميل بعرض سعر أوخدمة وكان السعر غير صحيح أو كانت المعلومات غير صحيحه لورود خطأ في تسجيل السعر الصحيح أو معلومات المنتجات أو الخدمات فيحق للشركة : أما أن تتواصل مع العميل لتوضيح الخطأ وكيفية التعامل معه أو إلغاء الطلب وإشعار العميل بالإلغاء