يسمح للعميل بطلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال مدة لا تتجاوز سبعة (7) أيام من تاريخ الاستلام، وذلك وفقاً لأحكام نظام التجارة الإلكترونية وسياسة المتجر والشروط والأحكام التالية:

• أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية ومغلفة بالتغليف الأصلي.

• ألا تكون المنتجات قد تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام أو ظهرت عليها علامات الاستهلاك.

• لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال المنتجات المباعة كآخر قطعة أو المنتجات المعروضة في المعرض.

• لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال المنتجات التي تم تركيبها، ما لم يثبت وجود عيب مصنعي.

• لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال المفارش والمراتب والإكسسوارات بعد الاستلام، بما في ذلك الأباجورات والجداريات واللوحات والألحفة والستائر والسجاد.

• تحتفظ الشركة بحق فحص المنتجات والتأكد من مطابقتها لشروط الاسترجاع أو الاستبدال قبل اعتماد الطلب.

تحتفظ الشركة بحق التحقق من العيوب المبلغ عنها، وستقوم بإصلاح أو استبدال المنتجات التي يثبت وجود عيب مصنعي بها وفقاً لتقدير قسم الصيانة.

يحق للعميل استلام المنتجات المشتراة خلال مدة أقصاها شهر واحد من تاريخ الشراء.

تقدم الشركة خدمة التخزين مجاناً لمدة شهر واحد. وفي حال تجاوز مدة التخزين (30) يوماً من تاريخ الشراء، يتحمل العميل رسوم تخزين بنسبة (5%) من قيمة الفاتورة عن كل شهر إضافي.

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن التلف أو النقص في المنتجات إذا قام العميل باستلامها دون تركيب، كما لا تتحمل مسؤولية أي أعمال تركيب تتم لاحقاً.

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن التلف أو النقص في المنتجات إذا تم شحنها أو تركيبها بواسطة طرف ثالث خارج الشركة.

في حال الموافقة على طلب الاسترجاع وفقاً للشروط المذكورة، يتم تحويل المبلغ المستحق إلى الحساب البنكي خلال  (14) يوم عمل.

يتم تحويل مبالغ الاسترجاع إلى نفس الحساب أو الجهة أو المؤسسة أو الفرد الذي تم السداد أو التحويل من خلاله خلال  (14) يوم عمل.

في حال تم إصدار فاتورة أو عرض سعر أو تقديم خدمة بسعر أو معلومات غير صحيحة نتيجة خطأ في إدخال الأسعار أو بيانات المنتجات أو الخدمات، تحتفظ الشركة بحق التواصل مع العميل لتوضيح

الخطأ وآلية التعامل معه أو إلغاء الطلب وإشعار العميل بذلك.

ملاحظة هامة

يعمل الموقع حالياً ككتالوج لعرض المنتجات فقط، ولا تتوفر خدمة الشراء المباشر عبر الموقع. ويمكن للعميل طلب السعر أو الاستفسار عن المنتجات من خلال الموقع، وسيتم التواصل معه من قبل فريق المبيعات.