سياسة التوصيل والتركيب

يتم تقديم خدمة التوصيل والتركيب مجاناً للطلبات التي تبلغ قيمتها 5,000 ريال سعودي أو أكثر داخل المدن التالية:

الرياض

الدمام

الخبر

القطيف

كما يتم تقديم خدمة التوصيل والتركيب مجاناً لباقي مناطق المملكة للطلبات التي تتجاوز قيمتها 20,000 ريال سعودي للمنتجات غير المخفضة. أما خلال فترات التخفيضات، فيشترط ألا تقل قيمة الفاتورة عن 30,000 ريال سعودي للاستفادة من الخدمة المجانية.

رسوم التوصيل والتركيب

رسوم التوصيل: 300 ريال سعودي للطلبات التي تقل قيمتها عن 20,000 ريال سعودي لباقي مناطق المملكة، أو تقل عن 30,000 ريال سعودي خلال فترات التخفيضات.

رسوم التركيب: 500 ريال سعودي للطلبات التي تقل قيمتها عن 20,000 ريال سعودي لباقي مناطق المملكة، أو تقل عن 30,000 ريال سعودي خلال فترات التخفيضات.

مواعيد التوصيل والتركيب

بعد إتمام عملية الشراء، سيقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل مع العميل خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة لتحديد موعد التوصيل والتركيب.

مدة التوصيل والتركيب خلال الأيام العادية: من 10 إلى 15 يوم عمل.

مدة التوصيل والتركيب خلال فترات التخفيضات والعروض: من 15 إلى 25 يوم عمل.

التزامات العميل

يلتزم العميل بالتواجد أو توفير من ينوب عنه في الموعد المحدد للتوصيل والتركيب، كما يجب التأكد من جاهزية الموقع لاستقبال المنتجات.

في حال عدم التزام العميل بالموعد المحدد أو عدم جاهزية الموقع بعد تحميل المنتجات وإرسالها إلى موقع التسليم، يحق للشركة:

تحديد موعد جديد للتوصيل والتركيب.

فرض رسوم إضافية مقابل إعادة التوصيل والتركيب وفقاً لما تراه الشركة مناسباً.

تطبيق الرسوم نفسها في حال إلغاء الموعد من قبل العميل بعد تحميل المنتجات وتجهيزها للإرسال.

ملاحظات عامة

تحتفظ الشركة بحق تعديل مواعيد التوصيل والتركيب في الظروف التشغيلية الاستثنائية أو الحالات الخارجة عن الإرادة، مع إشعار العميل بذلك في أقرب وقت ممكن.