يسمح بالاسترجاع أو الاستبدال خلال 24 ساعة من تاريخ ووقت الاستلام، وذلك وفقاً للشروط والأحكام التالية:

يجب ألا يتجاوز تاريخ إصدار الفاتورة ثلاثة (3) أيام.

يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية ومغلفة بالتغليف الأصلي عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المباعة على أنها “آخر قطعة” أو المعروضة في المعرض.

لا يجوز استرجاع أو استبدال المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام أو التي تظهر عليها علامات الاستهلاك، حتى وإن كانت لا تزال مشمولة بالضمان.

لا يجوز استرجاع أو استبدال المفارش والمراتب والإكسسوارات، بما في ذلك الأباجورات والجداريات واللوحات والألحفة والستائر والسجاد بعد الاستلام.

لا يجوز استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم تركيبها بالفعل، ما لم يثبت وجود عيب مصنعي.

يجب سداد كامل قيمة الفاتورة خلال مدة أقصاها سبعة (7) أيام، وفي حال تجاوز هذه المدة يتم إلغاء الفاتورة تلقائياً ولا يحق للعميل استرداد المبلغ.

تحتفظ الشركة بحق التحقق من العيوب المبلغ عنها، وستقوم بإصلاح أو استبدال المنتجات التي يثبت وجود عيب مصنعي بها وفقاً لتقدير قسم الصيانة.

يحق للعميل استلام المنتجات المشتراة خلال مدة أقصاها شهر واحد من تاريخ الشراء.

تقدم الشركة خدمة التخزين مجاناً لمدة شهر واحد. وفي حال تجاوز مدة التخزين 30 يوماً من تاريخ الشراء، يتحمل العميل رسوم تخزين بنسبة 5% من قيمة الفاتورة عن كل شهر إضافي. ويحق للشركة إلغاء الفاتورة وعدم استرداد المبلغ في حال رفض العميل سداد رسوم التخزين خلال سبعة (7) أيام من تاريخ إشعاره بها.

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن التلف أو النقص في المنتجات إذا قام العميل باستلامها دون تركيب، كما لا تتحمل مسؤولية أي أعمال تركيب تتم لاحقاً.

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن التلف أو النقص في المنتجات إذا تم شحنها أو تركيبها بواسطة طرف ثالث خارج الشركة.

في حال الموافقة على طلب الاسترجاع وفقاً للشروط المذكورة، يتم تحويل المبلغ المستحق إلى الحساب البنكي خلال عشرة (10) أيام عمل.

لا يحق للعميل استرجاع الفواتير الصادرة بموافقة تمويل أو تقسيط من بنك أو جهة تمويلية، ويقتصر حقه على الاستبدال بنفس القيمة.

في حال إصدار فاتورة بعد موافقة إحدى الجهات التمويلية وكانت المنتجات المختارة مشمولة بتخفيضات، يتم الاحتفاظ بالرصيد المتبقي كرصيد دائن للعميل لمدة لا تتجاوز شهراً واحداً.

يتم تحويل مبالغ الاسترجاع إلى نفس الحساب أو الجهة أو المؤسسة أو الفرد الذي تم السداد أو التحويل من خلاله خلال عشرة (10) أيام عمل. وفي حال طلب التحويل إلى حساب آخر، يجب تقديم خطاب رسمي موقع ومصدق من الجهة المعنية، دون أدنى مسؤولية على الشركة (شركة رؤية النخبة).

في حال تم إصدار فاتورة أو عرض سعر أو تقديم خدمة بسعر أو معلومات غير صحيحة نتيجة خطأ في إدخال الأسعار أو بيانات المنتجات أو الخدمات، تحتفظ الشركة بحقها في:

التواصل مع العميل لتوضيح الخطأ وآلية التعامل معه، أو

إلغاء الطلب وإشعار العميل بذلك.

ملاحظة هامة

يعمل الموقع حالياً ككتالوج لعرض المنتجات فقط، ولا تتوفر خدمة الشراء المباشر عبر الموقع. يمكن للعميل طلب السعر أو الاستفسار عن المنتجات من خلال الموقع وسيتم التواصل معه من قبل فريق المبيعات.